利用数字技术，建立“数字服务+故障资源库+AR远程诊断”的智能服务管控平台，借 助可视化系统和AR眼镜远程解决设备故障，通过“三化一远程“即服务过程可视化， 通过可视化工具与BI分析，将服务关键指标进行直观呈现；服务管理可视化，对服务数 据进行整合分析与实时监控，对服务人员、设备、服务车辆、备件等全方位监管；服务 技术持久化，将资历较深的服务工程师的经验以及以往故障解决案例形成知识库，方便 服务技术传递与升级；数字化远程故障诊断利用AR技术，实现专家远程会诊，提升服 务效率及质量。以服务促销售，提升产品口碑，提高客户满意度。
